Política de devolución

Tendrás un plazo máximo de 14 días desde la recepción para poder devolver tu pedido al punto acordado con nuestro equipo en caso de que no quedes satisfecho.

Pasos para gestionar la devolución

1. Escríbenos un correo electrónico a pedidosonline@luanda.es o llámenos al 689 318 047 para acordar la dirección a la que deberás devolver la mercancía.
2. Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones que fueron enviados y con su embalaje original.
3. Una vez recibidos los artículos, nuestro equipo de almacén pasará a revisarlo. Después de comprobar que está todo bien, daremos la orden de devolución al departamento de contabilidad donde procederán al reembolso del importe.
4. Recibirás el reintegro del importe en el mismo soporte en que has realizado el pago y dentro de un plazo de 10 días desde que se reciba y revise la mercancía devuelta.
5. Los gastos de envío en las devoluciones siempre corren a cargo del cliente a excepción de si el producto está defectuoso, roto o no es el mismo que ha pedido. Solo en ese caso asumiremos la recogida y envío del producto en perfectas condiciones si así se solicita.
6. Los productos fabricados a medida, hechos según peticiones del cliente y asiento – textil personalizado no admiten cambio ni devoluciones.

Envío gratuito para compras superiores a 400€.

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